退貨退款說明

1. eSIM商品：訂單成立後即無法退貨或退款，如不同意請勿購買。

2. SIM實體卡商品：

（1）尚未發貨：可取消訂單，請聯繫客服申請退費，每筆訂單將收取30元行政處理費。

（2）已發貨：享有簽收七天猶豫期的權益，產品未拆封且保留完整，請聯繫客服詢問退貨處理方式。 若超過七天、經拆封或是該卡已依出發日期作開通，恕無法因個人因素處理退換貨，請務必確認後再購買。 活動促銷商品不可退換貨。取消訂單須聯繫客服處理，每筆訂單將收取30元行政處理費。

3. 取消訂單完成後，會進行退款作業，作業程序大約為7-15個工作天(不含節假日)。

4. 出國期間若無法使用，務必於48小時內聯繫Line客服(Line ID：@173wifi)協助排除問題，回國後才聯繫或要求退費，恕無法處理。

5.若為本公司發錯貨或產品問題，經查核無誤後，本公司將無條件退換貨，並負擔手續費及運費。

6. 本公司售出之產品無法使用或故障，本公司將無條件退回款項，且只限於原購買之總金額。但不包含生理以及心理之損害，也不承擔旅程中所有相關費用及連帶損害責任，用戶會員不得因此要求補償或賠償。如有疑慮請斟酌購買。

7.人為因素，皆無法辦理退貨、退款，包含：

(1)若未按照購買產品的使用說明進行操作（例如：提前開啟、未關閉程式等），無法辦理退貨或退款。

(2)若已成功開通的實體SIM卡/虛擬eSIM卡在旅遊途中使用，或已透過客服處理完畢可正常使用，無法辦理退貨或退款。

(3)本公司無法控制當地電信商、收訊範圍、信號強度、通信頻率等，若因電信商不符需求等理由，無法承擔相關損失與賠償。

(4) 各國電信網路品質不一，基地台建設無法如台灣密集，每個國家地域性以及國家電信建設皆有所差別，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退貨或退款。

(5)請留意手機版本及型號是否適用本產品，若因未確認而導致無法使用，恕無法退貨或退款。